Artesanía argentina desde 1939
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Envíos y Pagos
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lo preparamos en 1–2 días hábiles y lo despachamos por OCA. En CABA y GBA llega en 2–3 días hábiles; en el interior del país, en 4–7 días hábiles. Te enviamos el número de seguimiento por e-mail en cuanto sale de nuestro taller.
¿Cómo consigo envío gratis?
Sumás productos por $250.000 o más y el envío se descuenta solo en el checkout — sin códigos ni trámites. El monto aplica sobre el total del carrito.
¿Puedo rastrear mi envío en tiempo real?
Sí. Al momento del despacho te enviamos el número de seguimiento de OCA. Con ese número podés ver el estado de tu entrega en cualquier momento desde oca.com.ar.
¿Puedo retirar en la tienda de Retiro?
Sí, sin ningún costo adicional. Pasás a buscar tu pedido en Marcelo T. de Alvear 640, Retiro, CABA, de lunes a sábado de 10 a 19 hs. Elegís esa opción al finalizar la compra.
¿Hacen envíos al exterior?
Sí, hacemos envíos internacionales. El costo de envío queda a cargo del comprador y varía según el destino. Escribinos a ventas@casalopez.com.ar con tu país y el artículo que te interesa, y te enviamos la cotización en el día.
¿Pueden enviar a un hotel en Buenos Aires?
Sí. Si estás hospedado en un hotel de CABA, al completar la compra ingresá el nombre del hotel y tu número de habitación en el campo de dirección — tu pieza llega directamente a la recepción.
Pagos y seguridad
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Naranja, Cabal y más), tarjetas de débito, transferencia bancaria o billetera digital (CBU/CVU) y efectivo por Rapipago o Pago Fácil — todo procesado de forma segura a través de MercadoPago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, y las ponemos nosotros: no dependen de tu banco. Si preferís estirar el pago, podés llegar hasta 24 cuotas con interés. Todas las opciones aparecen en el checkout al momento de pagar.
¿Es seguro ingresar mis datos de tarjeta?
Completamente seguro. Casa Lopez nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Todo lo procesa MercadoPago bajo estándares PCI DSS y conexión cifrada SSL — el mismo nivel de seguridad que el home banking de tu banco.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado en minutos sin registrarte. Si querés ver el historial de tus pedidos o agilizar la próxima compra, podés crear una cuenta cuando quieras.
Personalización
Grabado permanente en cuero.
Tu marca, para siempre.
El láser marca el cuero con precisión, sin tinta. La marca es permanente, no se borra con el uso. Convertimos cualquier pieza en un regalo único.
¿Puedo pedir grabado de iniciales o nombre?
Sí. Ofrecemos grabado láser en billeteras, carteras y accesorios de cuero liso. Los productos habilitados lo indican en su ficha de producto. Es el regalo perfecto para personalizar una pieza de marroquinería.
¿Qué es el grabado láser?
El láser marca la superficie del cuero con precisión milimétrica, sin tinta ni pigmentos. La marca queda incorporada al material: es permanente y no se borra ni destiñe con el uso.
¿El grabado tiene costo adicional?
El grabado de iniciales o nombre tiene un costo adicional indicado en la ficha del producto. Para grabado con logo corporativo en pedidos de empresa, cotizamos según el diseño y la cantidad.
¿Cuánto tarda más un pedido con grabado?
Agregamos 1–2 días hábiles al plazo de despacho para trabajar cada pieza individualmente. Vale la espera — el grabado es permanente y convierte cualquier pieza en un regalo único.
Productos y Cuidado
Productos y materiales
¿Es cuero genuino o sintético?
Cuero vacuno argentino 100% genuino, curtido en el país. Ninguna de nuestras carteras, bolsos ni billeteras lleva cuero sintético, eco-cuero ni PU. Desde 1939 trabajamos solo con cuero real — es la base de nuestra marroquinería.
¿Las piezas están cosidas a mano?
Usamos costura a máquina de precisión, que garantiza puntadas parejas y resistentes, sumada a terminaciones artesanales y control de calidad pieza por pieza, en nuestro taller de Retiro.
¿Qué pasa si el producto no me convence al recibirlo?
Tenés 10 días hábiles desde la entrega para devolverlo sin dar explicaciones — Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos a ventas@casalopez.com.ar y coordinamos la devolución. El producto tiene que estar sin uso.
¿El cuero se amolda con el uso?
Sí, y eso es una virtud del cuero genuino. Con el uso el cuero se adapta a tus hábitos, gana pátina y se vuelve único. Una cartera de cuero bien cuidada dura décadas y mejora con el tiempo — al revés de los materiales sintéticos.
¿Los colores son exactamente los de la foto?
Fotografiamos cada pieza con luz neutra para representar el color con la mayor fidelidad posible. El cuero natural tiene variaciones sutiles entre piezas — eso es parte de su autenticidad. Si tenés una duda de color específica, escribinos y te enviamos más imágenes de detalle.
Cuidado del cuero
¿Cómo cuido una cartera o billetera de cuero?
Aplicá crema nutritiva para cuero cada 2–3 meses — hidrata el cuero y lo protege de la resequedad. Evitá el sol directo prolongado y la lluvia intensa. Cuando no la uses, guardala rellena con papel tissue para que conserve su forma.
¿Qué hago si se moja el cuero?
Secá suavemente con un paño seco sin frotar. Dejá secar a temperatura ambiente, alejado del sol y del secador de pelo. Una vez seco, aplicá crema nutritiva. El cuero bien cuidado después de mojarse recupera su aspecto original.
¿Cómo saco manchas del cuero?
Para manchas leves, pasá un paño ligeramente húmedo con agua. Para manchas difíciles, consultanos antes de usar cualquier producto — el cuero es sensible al alcohol, la acetona y los detergentes. Respondemos a la brevedad, sin cargo.
¿Todavía tenés dudas? Te ayudamos.
Nuestro equipo responde de lunes a sábado, de 10 a 19 hs.