POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CASA LOPEZ S.A.
Casa Lopez S.A. (en adelante, "Casa Lopez"), con domicilio legal en la República Argentina, en carácter de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los usuarios (en adelante, los "Usuarios") acerca de su política de privacidad conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y, de forma complementaria, a los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, a fin de garantizar una gestión transparente, lícita y segura de la información personal que pudiera ser recolectada a través del sitio web.
1. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Casa Lopez podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales aportados voluntariamente por el Usuario al utilizar el sitio web:
- Nombre, apellido, domicilio, teléfono, correo electrónico.
- Datos de acceso a cuenta (usuario, contraseña).
- Datos necesarios para facturación y pago (a través de MercadoPago).
- Información vinculada a envíos y logística (por ejemplo, OCA).
- Historial de compras y preferencias comerciales.
- Datos para suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales (a través de Brevo u otras herramientas autorizadas).
- Datos de navegación y analítica obtenidos mediante cookies y píxeles (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, etc.), con fines estadísticos o de remarketing.
- Número de documento de identidad (DNI), requerido para la facturación.
- Dirección de correo electrónico registrada para recibir el aviso de reposición de stock de un producto.
- Dirección IP y datos técnicos de conexión, con fines de seguridad y para dejar constancia de las operaciones realizadas sobre gift cards.
- Nombre y dirección de correo electrónico provistos por Meta, cuando el Usuario elige iniciar sesión con su cuenta de Facebook.
- Currículum vitae y datos de contacto de quienes se postulan a través del formulario de búsquedas laborales.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son utilizados con las siguientes finalidades lícitas:
- Procesar pedidos de compra y gestionar pagos mediante MercadoPago.
- Organizar el envío de productos a través de OCA u otros operadores logísticos.
- Crear y administrar cuentas de Usuario registradas.
- Brindar asistencia y responder consultas o solicitudes.
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de compra, avisos de envío, etc.).
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, newsletters y acciones de remarketing (si el Usuario lo ha consentido o si existe interés legítimo aplicable según normativa).
- Realizar análisis estadístico, de rendimiento y mejora continua del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. BASE LEGAL
El tratamiento de datos personales se sustenta en:
- Consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, otorgado al proporcionar los datos o aceptar la presente Política.
- Ejecución de una relación contractual, cuando el Usuario realiza una compra o crea una cuenta.
- Cumplimiento de obligaciones legales, tales como facturación, obligaciones fiscales y normativas argentinas.
- Interés legítimo, especialmente en el caso de mejora de servicios, seguridad del sitio y comunicaciones comerciales permitidas.
4. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Casa Lopez no vende ni comercializa datos personales.
Sin perjuicio de ello, podrá compartirlos exclusivamente con terceros de confianza para fines relacionados con la operación:
- Plataformas de pago: MercadoPago.
- Logística y envíos: OCA u otros operadores autorizados.
- Email marketing, automatización y comunicaciones comerciales: Brevo (ex-Sendinblue). Además del envío de correos, Brevo registra la navegación del Usuario por el sitio mediante un identificador almacenado en su navegador, con el fin de personalizar las comunicaciones.
- Herramientas de analítica y publicidad: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) Ads y similares.
- Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), cuando el Usuario inicia voluntariamente una conversación desde el botón de chat del sitio. En ese caso Meta trata el número de teléfono y el contenido del mensaje conforme a sus propias políticas.
- Notificaciones web: Brevo y su proveedor de notificaciones push, únicamente si el Usuario otorga el permiso expresamente en su navegador.
- Protección de formularios: Google reCAPTCHA, en las páginas de contacto y de postulación laboral. Para distinguir a una persona de un sistema automatizado, Google recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo y del navegador del Usuario.
En todos los casos, estos terceros solo acceden a los datos necesarios y bajo obligación de confidencialidad. Si se realizan transferencias internacionales de datos, Casa Lopez garantiza que se harán conforme a los estándares adecuados de protección.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, estadísticas, de análisis y/o remarketing.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, así como revocar desde allí los permisos que hubiera otorgado al sitio. Ello podría limitar algunas funcionalidades, como el carrito de compras o el inicio de sesión.
Notificaciones push. El sitio puede solicitar al Usuario permiso para enviarle notificaciones a través de su navegador. Ese permiso es voluntario y se otorga de forma expresa: si el Usuario lo concede, se registra un identificador de su navegador o dispositivo, que permite enviarle avisos aun cuando no esté visitando el sitio. El permiso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del navegador.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El Usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y/o oposición, conforme a la Ley 25.326 y la normativa GDPR, enviando una solicitud a:
Casa Lopez responderá dentro de los plazos legales establecidos. En caso de solicitar supresión, los datos podrán conservarse bloqueados únicamente si existe una obligación legal de retención o por motivos de defensa ante posibles reclamos.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Casa Lopez adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo encriptación, controles de acceso y protocolos seguros.
8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Casa Lopez podrá modificar la presente Política para reflejar cambios legales o mejoras en sus prácticas. Se recomienda a los Usuarios revisar esta sección periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
9. AUTORIDAD DE CONTROL EN ARGENTINA
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA , organismo de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados a la protección de datos personales.
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservan mientras dure la relación con el Usuario y, luego, por los plazos que impongan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Datos de facturación y de operaciones: diez (10) años, conforme a la normativa fiscal argentina.
- Currículum vitae y datos de postulantes: hasta doce (12) meses. Se utilizan exclusivamente para procesos de selección y no se ceden a terceros.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: entre la duración de la sesión y un máximo de catorce (14) meses, según la cookie de que se trate. Pueden eliminarse en cualquier momento desde la configuración del navegador.
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que deban conservarse bloqueados por una obligación legal de retención o para la defensa ante posibles reclamos.