TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – CASA LOPEZ S.A.
Al acceder y utilizar el sitio web de Casa Lopez S.A. (en adelante, "Casa Lopez"), el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso ("T&C"). Si no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio.
1. OBJETO
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web, incluyendo la compra de productos, la creación de cuentas de usuario, la suscripción a comunicaciones y cualquier otra funcionalidad disponible.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
- Razón social: Casa Lopez S.A.
- Domicilio comercial: Marcelo T. de Alvear 640, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
- Correo electrónico: ventas@casalopez.com.ar
3. USO DEL SITIO
El Usuario se compromete a utilizar el sitio y sus contenidos de conformidad con la ley, los presentes T&C, la moral y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir o modificar los contenidos sin autorización expresa de Casa Lopez.
- Realizar cualquier acción que pudiera dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio.
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Casa Lopez se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
5. PROCESO DE COMPRA
La compra se perfecciona una vez acreditado el pago. Casa Lopez enviará una confirmación al correo electrónico del Usuario. El procesamiento de pagos se realiza a través de MercadoPago, sujeto a sus propios términos y condiciones.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según el destino y el operador logístico (OCA u otros habilitados). Casa Lopez no se responsabiliza por demoras atribuibles a causas externas (fuerza mayor, conflictos laborales en el transportista, etc.).
El envío gratuito aplica a partir del monto mínimo vigente al momento de la compra, indicado en el sitio.
Retiro en el local. El pedido puede retirarse sin cargo en Marcelo T. de Alvear 640, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a sábado de 10:00 a 19:00, presentando el número de pedido y un documento de identidad.
Entrega en hoteles de la Ciudad de Buenos Aires. Quien esté alojado en la Ciudad puede indicar el hotel y el número de habitación al momento de pagar.
Envíos al exterior. El proceso de compra del sitio opera únicamente dentro de la República Argentina. Los envíos internacionales se cotizan caso por caso y se coordinan por WhatsApp o correo electrónico antes de concretar la compra. Los costos de envío, aranceles aduaneros e impuestos del país de destino corren por cuenta del comprador.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento. En Casa Lopez ese plazo se extiende a 10 días hábiles, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original.
Conforme al artículo 34 de esa ley, los gastos de devolución son por cuenta de Casa Lopez. El reintegro comprende el precio del producto y los gastos de envío abonados, y se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si la compra se abonó total o parcialmente con una gift card, esa porción se reintegra como saldo en una gift card nueva, con una vigencia de 365 días contados desde la fecha del reintegro.
Productos personalizados. Los productos con grabado o cualquier otra personalización realizada a pedido no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación, por tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
Para iniciar un cambio o devolución, contactar a: ventas@casalopez.com.ar.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad de Casa Lopez o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa y escrita.
9. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Casa Lopez, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
10. RESPONSABILIDAD
Casa Lopez no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni se hace responsable por daños derivados de su uso, interrupciones técnicas, virus informáticos o accesos no autorizados. La responsabilidad máxima de Casa Lopez se limita al valor del pedido afectado.
11. MODIFICACIONES
Casa Lopez podrá actualizar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En caso de controversias relacionadas con compras en línea, el Usuario puede acceder al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC).
13. GIFT CARDS
Las gift cards emitidas por Casa Lopez son al portador y se entregan por correo electrónico a la dirección indicada por quien las compra.
- Vigencia: 365 días corridos desde la fecha de emisión. Vencido ese plazo, el saldo no utilizado caduca.
- Uso: se aplican al total de la compra en este sitio. Si el pedido supera el saldo, la diferencia se abona con otro medio de pago; si el pedido es menor, el saldo remanente queda disponible en la misma gift card hasta su vencimiento.
- No pueden utilizarse para comprar otras gift cards.
- No son recargables ni canjeables por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
- El saldo puede consultarse en cualquier momento desde la página de consulta de saldo del sitio, con el número de la gift card.
14. CUENTA DE USUARIO
La creación de una cuenta es opcional: también se puede comprar como invitado. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta.
El sitio permite además iniciar sesión con una cuenta de Facebook. En ese caso, Casa Lopez recibe de Meta únicamente el nombre y la dirección de correo electrónico asociados a esa cuenta.
El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a ventas@casalopez.com.ar. Los datos vinculados a operaciones ya realizadas se conservan por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables.